Автор: Юрий Михалёнок, «СервисНоутбук»
В большинстве случае подключение печатного устройства к ПК не вызывает проблем. Но что делать, если ноутбук HP не видит принтер HP laserjet. Рассмотрим основные причины, вызывающие сбой:
- программный сбой;
- проблема с гнездом подключения или USB-кабелем;
- неверно выбрано устройство для печати;
- устарели драйвера;
- наличие вредоносного ПО на компьютере;
- поломка принтера;
- вышел из строя южный мост.
С некоторыми проблемами можно справиться собственными силами. При поиске неполадки можно руководствоваться данной инструкцией:
- Перезагрузить ноут. Если имел место единичный сбой, после запуска внешний девайс будет обнаружен системой.
- Проверить состояние USB-порта (визуально). Если он загрязнен или видны следы окисления, элемент нужно аккуратно почистить. Выбранное гнездо может быть не предназначено для работы с USB-интерфейсом или используется LPT-переходник, который сломан.
- Подсоединить устройство при помощи другого кабеля. «Родной» провод, который идет в комплекте с принтером, может быть тонким. Тогда он быстро изнашивается или перегорает при высокой нагрузке. привести в негодность его могли домашние животные. Поэтому при выборе кабеля нужно обратить внимание на его толщину и длину (до 3 метров).
- Удостовериться, в «Устройствах и принтерах» именно HP laserjet задан по умолчанию. Если это не так – переместить «галочку» вручную.
- Проверить наличие драйвера и его версию. Когда обновление не устанавливается, но с другим ПК работает корректно, потребуется переустановка ОС.
- Просканировать систему антивирусом и удалить вредоносное ПО.
При отсутствии подключении принтера к лэптопу по wi-fi, попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Он обеспечивает связь между устройствами. Вторая причина может заключаться в wi-fi-модуле ноутбука. Случается, что он зависает после выхода ПК из спящего режима.
Когда нужна помощь специалиста?
В случае механического повреждения разъема, для замены которого потребуется разборка гаджета, рекомендуется обращаться в сервисный центр. Самостоятельное вмешательство в конструкцию часто заканчивается сломанными креплениями, утерянными болтами, неверным подключением компонентов, повреждением соседних узлов и пр.
Если ни один USB-порт не работает, неизбежна диагностика материнской платы. Велика вероятность повреждения южного моста, контролирующего ЮСБ-шину.
В ситуации, когда ноутбук HP не видит принтер HP laserjet, воспользуйтесь приведенными выше рекомендациями по поиску проблемного узла. Не получается решить своими силами, вызывайте на дом мастера.
