Яков Якубович: Для привлечения консервативных покупателей на онлайн-рынок нужно больше ресурсов
Недавние данные от компании «Инфолайн» зафиксировали замедление темпов роста российского рынка онлайн-продуктов до 28,8%.
Фото: нейросети, источник: CHATGpt
RuNews24.ru обсудил этот тренд с Яковом Якубовичем, экспертом Института фундаментальных проблем социо-гуманитарных наук НИЯУ МИФИ.
По мнению Якова Якубовича, это не признак тревоги, а естественный этап развития рынка.
«Рынок e-grocery прошёл период «золотой лихорадки», вызванный пандемией, когда онлайн-покупки продуктов стали первой необходимостью для миллионов потребителей. Сейчас наступила фаза зрелости — консолидации игроков и поиска новых, устойчивых моделей роста», — поясняет специалист.
Эксперт отмечает, что e-grocery — это не просто покупка продуктов через интернет, а полноценная экосистема, включающая:
— Онлайн-гипермаркеты — «СберМаркет», «Утконос»;
— Агрегаторы — «Яндекс.Маркет» и др.;
— Q-commerce (экспресс-доставка) — за 10-15 минут из дарксторов, например, OZON.Fresh.
Яков Якубович выделяет основные сегменты e-grocery в России:
— Масс-маркет и дискаунтеры — «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит». Основной драйвер — доступность и широкий охват покупательской аудитории.
— Премиум-сегмент — «Азбука Вкуса», сервисы доставки фермерских и органических продуктов. Фокус на высоком качестве и уникальности ассортимента.
— Экспресс-доставка (q-commerce) — пересечение масс-маркета и премиума с упором на скорость. Сейчас этот сегмент испытывает сложности.
«Сегмент экспресс-доставки рос стремительно, но столкнулся с высоким уровнем издержек и дефицитом квалифицированных курьеров. Это привело к необходимости коррекции стратегии и пересмотру бизнес-моделей», — отмечает эксперт Якубович.
Пандемия как катализатор развития
Эксперт напоминает, что пандемия подстегнула развитие e-grocery, сделав онлайн-продукты основным каналом покупок для многих.
«Многие скептически относились к покупке свежих овощей и мяса через интернет ранее, но закрытие офлайн-точек заставило попробовать новый формат. После этого часть потребителей остались лояльны онлайн, что значительно расширило аудиторию», — делится наблюдениями эксперт.
Причины замедления роста сегодня
— Экономическая ситуация: инфляция и снижение доходов заставляют людей быть более бдительными.
— Возвращение части покупателей к офлайн-магазинам для покупки товаров по акции и избегания затрат на доставку.
— Трудности в наборах и удержании курьеров приводят к росту затрат и усложняют логистику.
«Большинство, кто готов был пользоваться онлайн-сервисами, уже это делают. Чтобы привлечь консервативных покупателей, нужно больше ресурсов и новых подходов», — отмечает эксперт.
Будущее рынка: гибридная модель и персонализация
По мнению Якова Якубовича, полного перехода обратно в офлайн ждать не стоит.
«Розничная торговля будет гибридной: крупные закупки — онлайн, повседневные покупки — в офлайн-маркетах. Ключевой драйвер роста — не количество новых пользователей, а увеличение частоты и среднего чека среди существующих», — прогнозирует Якубович.
Он выделяет несколько ключевых направлений для развития:
— Внедрение персонализации и программ лояльности.
— Расширение ассортимента за счет готовой еды и кулинарии.
— Активное развитие в регионах — рост не только в Москве и Санкт-Петербурге.
— Автоматизация процессов с использованием искусственного интеллекта и роботизации.
Рынок e-grocery находится не в кризисе, а в состоянии перестройки.
«Это не спад, а здоровая коррекция и структурная эволюция. Онлайн-продажи продуктов прочно вошли в повседневную жизнь россиян и теперь будут доказывать свою эффективность в более жесткой конкуренции за потребителя», — резюмирует эксперт Якубович.
Читайте нас в телеграм
