Подмосковный суд признал требование Wildberries оплачивать возврат товаров с браком незаконным.
Фото: Wildberries
Замглавы управления Роспотребнадзора по Подмосковью Николай Дрозд рассказал, что суд счел нарушением закона со стороны маркетплейса Wildberries требование к покупателям оплачивать возврат некачественного товара.
По данным РБК, иск надзорного органа был удовлетворен 13 марта. Он был подан, чтобы защитить права потребителей. Когда решение инстанции вступит в силу, покупатели смогут обратиться к продавцу для возмещения имущественного вреда.
Представитель Wildberries сообщил изданию, что суд не до конца разобрался в обстоятельствах дела, поскольку на нем не было представителей компании, которые не были извещены надлежащим образом и не смогли представить свои аргументы. Маркетплейс планирует обжаловать решение.
В марте владельцы и представители пунктов выдачи заказов (ПВЗ) «осадили» московский офис Wildberries. Причиной стало недовольство новыми условиями работы, в частности, коллективной ответственностью и 100% штрафом за возврат товара. В СМИ появилась информация, что пункты выдачи будут закрыты в рамках забастовки, однако это не соответствовало действительности.
Позже в нижней палате российского парламента состоялось несколько встреч с представителями компании, депутатами и бизнесменами для разрешения конфликта. Так, Wildberries отменил более 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, решил обновить систему обратной связи и возобновил работу 15 ранее закрытых ПВЗ.
Подпишитесь на наш ТГ-канал
