Перевозчикам предложили ввести «период охлаждения» при покупке невозвратных билетов
Министерство транспорта России направило запрос в ОАО «РЖД» и Ассоциацию эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) с просьбой оценить предложение Союза пассажиров, касающееся внедрения «периода охлаждения» для изменений в билеты на поезда и самолеты. Об этом сообщили ряд источников отрасли.
РИА Новости
Инициативу, с которой Союз пассажиров обращался в Госдуму и к аппарату правительства, подтвердил председатель организации Кирилл Янков. Он отметил, что суть предложения заключается в возможности бесплатного внесения изменений в данные пассажира, дату или направление билета в течение короткого времени после его покупки. Янков подчеркнул, что актуальность этого предложения растет на фоне роста числа пассажиров, покупающих билеты самостоятельно без посредников. В основу инициативы легла практика «периода охлаждения», широко используемая в кредитовании и страховании.
По данным Союза пассажиров, ошибки при покупке билетов совершают не более 2-3% пользователей. Янков отметил, что внедрение возможности исправления ошибок в этом масштабе не окажет значительного воздействия на экономику перевозчиков. Он также добавил, что авиакомпании получают прибыль от ошибки пассажиров при переоформлении билетов на другую дату или маршрут, однако это не является правильной практикой.
В ответ на инициативу РЖД сообщило, что не будет комментировать предложение, но напомнило, что возможность переоформления билетов существует при разнице в цене. В случае более двух ошибок в билете, пассажиру необходимо будет обратиться в кассу для переоформления и оплатить сбор в размере 222,7 рубля, сообщает «Коммерсант».
Ранее российским туристам предложили тур «все включено» в Северную Корею.
Читайте нас в телеграм
