Укрепление курса рубля обернулось для туррынка ещё одной проблемой — туристы, рискнувшие бронировать туры с феврале-марте, когда курс доллара и евро «зашкаливал», пытаются аннулировать приобретенные туры и заказать их по новой цене. Такую информацию «Коммерсанту» озвучили в нескольких турагентствах. Причём, как добавили эксперты, практика пока не стала массовой, но речь идёт о дорогих турах и существенных суммах. Туроператоры пытаются этой ситуации противостоять.
Как напоминает издание, в конце января установленный ЦБ курс составлял 78,95 руб./$, 28 февраля — 83,55 руб., 28 марта — 95,7 руб, 11 марта он поставил рекорд — более 120 руб. — и начал падение. Уже 28 апреля курс был 72,9 руб., а 28 мая — 66,4 руб. При этом для туристов как правило к курсу ЦБ добавляется еще 2-3% на конвертацию валюты. В итоге туристы пытаются «сдать билеты» и купить туры по более низкому курсу.
Кроме того, как пояснили в «Интуристе», при раннем бронировании туров на лето туристы обычно вносят 20–30% от их стоимости. А вот оставшиеся средства клиенты в большинстве случаев должны оплатить не позднее чем за две недели до вылета по курсу на день бронирования.
Туроператоры, как далее заявляет «Ъ», пытаются противостоять таким действиям туристов. В целом, шансы у них есть. Как заявил «Коммерсанту» председатель правового комитета Российского союза туриндустрии Георгий Мохов случаи перебронирования по новому курсу есть, но пока не носят массового характера. Однако, как добавил эксперт, к нему за консультацией уже обращались представители турбизнеса, столкнувшиеся с подобными требованиями туристов — и речь при этом идет о дорогих турах, где изменение курса оборачивается серьезными суммами. «В одном из случаев спор возник из-за тура стоимостью 3,5 млн руб.», — привёл пример Георгий Мохов.
При этом эксперты добавляет, что оснований добиваться компенсации у туристов обычно нет: в договорах, как правило, говорится, что расчет ведется по курсу компании на день оплаты, соответственно, подписывая такой договор, стороны принимают на себя риски, связанные с колебанием курсов. Кроме того, туристов останавливает необходимость в большинстве случаев выплатить операторам фактически понесенные расходы. Их конкретный размер указывается в каждом договоре с клиентом.
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Эксперт назвал три удивительных способа побороть бессонницу».
