Больше новостей в сюжете: Статьи
В 2022 году курьерской доставкой уже никого не удивишь. Тем более, что два года назад благодаря пандемии подобные сервисы смогли сделать невероятный скачок: никогда ещё курьеры не были так востребованы. Эта тенденция продолжается и сейчас, особенно в больших городах: чрезвычайно удобно, что за едой, документами, посылками и покупками больше не нужно никуда ехать — их привезут прямо к двери на любой адрес. В этом материале расскажем о крупнейших мировых службах доставки, а также познакомим с самыми современными и самыми необычными курьерскими сервисами.
Фото: из открытых источников
Три гиганта мировой доставки
Специальные люди для доставки сообщений, важных бумаг и посылок существовали ещё в глубокой древности. В античные времена тоже широко распространена была практика отправлять гонцов. Они использовали колесницы или пешком/бегом преодолевали десятки километров. Хорошо, что сейчас достаточно мобильного гаджета, а доставка занимает от двух часов до пары дней.
Крупнейшие игроки на рынке курьерских служб прямо сейчас — это UPS, FedEX и DHL. Это компании с мировыми именами и железобетонной репутацией. О них немного подробнее.
UPS — United Parcel Service, Inc. Американская компания существует с начала XX века и имеет офисы в более чем в 200 странах мира. В UPS постоянно работает около четырёхсот тысяч человек. Именно в этой компании первыми смекнули, что важен не сам факт доставки, но и качество сервиса. UPS получала заказы по телефону, работала круглосуточно, сотрудники были неизменно вежливы. В компании есть собственные реактивные самолеты — целых 237 штук.
FedEX тоже из США. Существует она примерно на полвека меньше, чем UPS, и сейчас признана самой быстрой, «реактивной» службой доставки. Обусловлено это в том числе и тем, что у корпорации тоже есть свой авиапарк, да не какой-то, а крупнейший в мире: он насчитывает больше 600 бортов.
Лучше всего европейскому и российскому человеку знакома DHL Express — крупная немецкая компания экспресс-доставки. Любопытно, что в восьмидесятых это была первая курьерская служба, появившаяся в закрытых странах без конкуренции: СССР, Ближний Восток, Ирак, Иран, КНР, КНДР и Вьетнам. Компания славится и своим оригинальным инновационным подходом: до эпохи штрих-кодов мешки сортировались по цвету (каждый цвет на определённый маршрут). Кроме того, DHL первой в мире стала информировать клиентов по SMS и наладила систему трекинга для отслеживания посылки.
Это гиганты мировой доставки. Но по-настоящему интересное — впереди.
Инновационные технологии доставки
В числе передовых способов вручения посылок и заказов, разумеется, роботы и дроны. Причём такие способы вполне себе активно применяются и в России. Так, например, в Иннополисе, что возле Казани, уже несколько лет по тротуарам гоняют роботизированные беспилотные машины-курьеры от «Яндекса».
Вообще, известные компании достаточно много вкладывают в развитие этой сферы. Так, Mercedes-Benz разрабатывает Vision Van — доставку с помощью фургона и квадрокоптеров. Машина приезжает в город или район, а беспилотники с посылками весом до 2 килограммов разлетаются по округе в радиусе десяти километров, чтобы вручить их адресатам.
В мегаполисах Китая уже достаточно давно улицы бороздят самоуправляемые роботы-курьеры, напичканные кучей датчиков. Они реагируют на встречных прохожих, сигналы светофора, умеют аккуратно обгонять пешеходов и набирают скорость до 15 км/ч. Один робот может перевезти до 30 заказов.
Не отстают от азиатских технологий и в Европе. Так, в Берне, Гамбурге, Дюссельдорфе, Таллине и других городах Старого Света почтальонов постепенно заменяют четырёхколёсные курьеры от крупных компаний — например, Skype.
Самые необычные виды доставок
Доставка в пробку
В крупных городах Азии, где урбанизация чудовищными темпами перегоняет налаживание инфраструктуры, улицы давно не справляются с автомобильным потоком. Горожане огромную часть времени проводят в пробках. Тут-то и появились предприимчивые сограждане, которые создали службу доставки еды (включая комплексные обеды) прямо в автомобиль, томящийся в дорожном заторе.
Заказ осуществляется по телефону или через приложение, курьер находит клиента по геолокации и указанному номеру и модели машины. Удобно? Ещё как! Да и стоять в пробке с полным желудком куда проще, чем голодному.
Доставка в заведения
Такая штука давно есть в США и потихонечку внедряется в российскую действительность. Называется она PickUp Zone, а суть в том, посылки приносят не в официальный пункт самовывоза, а по индивидуальному пожеланию клиента — например, в барбершоп, который он регулярно посещает, или в его любимую кофейню, или даже в продуктовый магазин напротив — только укажи.
Носки по подписке
В соседней для нас Белоруссии кроме массы крутейших IT-стартапов с подписками придумали ещё один сервис: за определённую сумму в месяц/год клиент получает комплект хороших чёрных носков. Проблема с потерянными парами, наконец, окончательно решена.
Еда на парашюте
Оригинальный способ доставки придумали в австралийском кафе Jafflechutes. Точнее, это всё же скорее самовывоз, однако для тех, кому лень подниматься за ней на четвёртый этаж, находчивые сотрудники буквально скидывают заказы из окна — на парашютах! Голодные, но ленивые клиенты ожидают на специальном крестике на улице, и еда прилетает им прямо в руки. Не так удобно, как доставка на дронах, зато несравнимо дешевле.
Заказ вслепую
В Великобритании есть невероятно популярный среди студентов вид доставки еды. Суть в том, что сервис сам определяет, что может позволить себе эта часть населения: нужно лишь ввести в специальном поле сумму и повод (завтрак, перекус, плотный обед, романтический вечер или закуска к алкоголю). Курьер привозит еду, исходя из этих параметров, а клиент до последнего не знает, что он получит. Причём сервисы работают на совесть: повара стараются удивить голодного студента и проявляют невероятную креативность. Разумеется, с учётом скромного бюджета заказчика.
Рогатый транспорт
Чаще всего курьеры гоняют на мопедах или велосипедах, либо на автомобилях (этот вид транспорта встречается реже из-за небольшой проходимости в часы пик). А что вы скажете, если пиццу вам доставят на северных оленях? Так, например, делают в японском Хоккайдо под Рождество. Управляет ими, кстати, сам Санта Клаус — правда, не везде. В основном это обычный курьер Domino’s Pizza.
