Компания отменила более 10 тысяч некорректных штрафов с сотрудников ПВЗ.
Фото: из открытых источников
Компания Wildberries отменила более 10 тысяч штрафов за подмену товара, начисленных некорректно и приостановил списания с ПВЗ. Представители маркетплейса сообщили, что работу и обратную связь с партнерами обновят.
«Ежедневно компания рассматривает около трех тысяч спорных ситуаций», — сказали в компании.
Также сообщили, что маркетплейс усилил систему арбитража. Также усилен контроль для предотвращения мошенничества.
«Мы уже несколько дней усиливаем контроль для предотвращения мошенничества. С другой стороны – временно остановили списания за подмены с владельцев ПВЗ и сотрудников, чтобы разобраться в спорных ситуациях», — пояснили представители.
«В скором времени будет обновлена система обратной связи с сотрудниками и партнерами компании, благодаря чему вырастет скорость обработки обращений, связанных с проблемными ситуациями», — сказали в организации.
Ранее в Минтруде сообщили, что ситуация с Wildberries взята на контроль.
Подпишитесь на наш ТГ-канал
