«Забавно, что они думали, что я всего лишь маленький ребёнок, а я пожилая леди!» — пошутила 101-летняя женщина, которую бортпроводники приняли за ребёнка на рейсе, т.к. ждали именно его. Расскажем о необычной ситуации, которая, как сообщило издание BBC, произошла в зарубежном аэропорту.
Пенсионерка-путешественница Патрисия, которой уже перевалило за сто лет, не раз сталкивалась с этой ошибкой со стороны авиакомпании American Airlines. Проблема кроется в системе бронирования, которая, несмотря на указание правильного года рождения (1922), по ошибке ставит дату 2022 г. К счастью, эта путаница не вызывала серьёзных неудобств. «К счастью, оба раза это лишь немного рассмешило её и бортпроводников и не вызвало никаких проблем с её посадкой в самолёт», – говорилось в сообщении.
Но так было не всегда. При первом инциденте возникли трудности с предоставлением нужных услуг. В первый раз, когда возникла проблема, сотрудники аэропорта ожидали ребёнка, которого можно было нести на руках, поэтому у них не было инвалидной коляски, чтобы помочь женщине подняться на борт самолёта. Это означало, что её дочери в итоге пришлось тащить их багаж и другие вещи к выходу самостоятельно. Пока эту ситуацию авиакомпания разрешить не может.
Ситуация с этой туристкой напоминает о важности проверки всех данных при бронировании рейсов и россиянами, поскольку за внесение изменений отечественные авиакомпании тоже могут взиматься значительные сборы. Так, на официальном сайте авиакомпании S7 указано, что в зависимости от выбранного тарифа, изменение бронирования может стоить от 1’750 до 3’250 рублей. Билеты с тарифом «Эконом-плюс» предлагают более гибкие условия для изменений без дополнительных сборов.
Дополнительные расходы лягут на плечи туристов, если придётся вносить изменения в бронирование на рейсы «Аэрофлота». Изменение персональных данных в билете «Аэрофлота» возможно через личный кабинет на официальном сайте. Исправить бесплатно обычно можно опечатки в имени или фамилии. А за более существенные изменения, например, изменение фамилии после замужества, может взиматься сбор в размере 800 рублей.
Что касается «Победы», то изменения данных, таких как дата вылета или ошибка в персональных данных, можно выполнить через сайт компании. При изменении бронирования в связи с ошибками в данных, например, исправлением имени или изменением контактной информации, необходимо обратиться в колл-центр или использовать онлайн-форму обратной связи.
