Антимонопольный комитет Украины оштрафовал оператора телекоммуникаций ООО «Лайфселл» на 10,468 млн грн за распространение ложной и неточной информации относительно лидерства в предоставлении определенных услуг.
Об этом в среду, 15 декабря, сообщает пресс-служба АМКУ.
«На основе анализа собранных данных комитет пришел к заключению, что распространение обманчивой информации относительно «лидерства» в отдельных видах услуг без надлежащего обоснования и с использованием технической терминологии могло предоставить ООО «Лайфселл» неправомерные преимущества и поставить компанию в более выгодное положение по сравнению с конкурентами. Следовательно, поведение оператора признано недобросовестной конкуренцией и наложен штраф в размере 10 467 543 грн«, — говорится в сообщении.
В АМКУ отметили, что решение принято в ходе рассмотрения жалобы ЧАО «Киевстар» на недобросовестную рекламу конкурента.
Комитет установил, что в разные периоды рекламной кампании «Лайфселл» распространял некоторые неточные утверждения.
В качестве примера приводится слоган: «Присоединяйтесь к лидеру нового поколения Интернета! Лучшее покрытие 4,5G».
Как указали в АМКУ, компания обосновывала указанное утверждение наличием лидерства в количестве спектра в диапазонах 2600 МГц и 1800 МГц в пересчете на одного абонента, в то же время о качествах лидера четвертого поколения интернета свидетельствует не только этот параметр, но и ряд: плотность размещения базовых станций, емкость радиосети, ее оптимальные настройки, количество абонентов и их активность.
Кроме того, оператор использовал утверждение: «№1 в роуминге для интернета», на основе сравнения стоимости своих базовых тарифов с базовыми тарифами конкурентов. В АМКУ отметили, что при этом не учитывалось наполнение базовых пакетов.
Также Лайфселл рекламировался, как «#1 для смартфонов», обосновывая это утверждение определенным на основе опроса процентом проникновения смартфонов в собственной сети мобильного оператора.
«В то же время рядовой потребитель, не являющийся специалистом в телекоммуникациях, может не понять это разъяснение и воспринимать его как утверждение о лидерстве в качестве предоставления услуг по сравнению с конкурентами«, — отметили в комитете.
В АМКУ напомнили, что на протяжении 2018-2021 годов неоднократно предоставляли ООО «Лайфселл» обязательные для рассмотрения рекомендации по устранению причин и последствий возникновения нарушений в рекламных коммуникациях и об информировании потребителей способом, который не вводит в заблуждение.
В частности, рекомендации № 47-рк от 13.12.2018 касались распространения необоснованного утверждения: «Lifecell – лидер скорости мобильного Интернета 3G+ в Украине». Компания выполнила эти рекомендации комитета, но после запуска на территории Украины связи 4G (LTE), снова начала распространять ложную информацию о собственном лидерстве в интернете нового поколения.
Согласно практике АМКУ, субъекты хозяйствования, работающие на высококонкурентных рынках, часто практикуют использование рекламных сообщений о первенстве и лидерстве. Ведь подобные формулировки легче воспринимаются потребителями, а рекламные кампании, построенные на их основе, привлекают больше внимания к определенному товару или услуге.
Но комитет отмечает, что обязательным условием использования сообщений наподобие «лидер», «№1», «#1», «лучший», «первый», «единственный», «уникальный», «быстрый», «самый большой» является соблюдение недвусмысленных формулировок и понятной потребителям терминологии, обоснование утверждений фактическими данными, избежание преувеличений характеристик продукта или услуг.
Ранее Vesti.ua сообщали, что Антимонопольный комитет Украины «дал добро» известному оператору Vodafone приобрести контрольный пакет акций телеком-оператора Vega Telecom, который входит в холдинг Рината Ахметова СКМ.
