Юрист Стрежнёва: Из-за ошибок в персональных данных пассажира могут не впустить в самолёт
Россияне массово готовятся к отпускам и покупают билеты за границу, а также в российские курортные города. Но, что будет, если при покупке билета допущена ошибка? Объясняет юрист.
Фото: freepik, Источник: freepik.com
В аэропорту часто оказывается, что в авиабилетах допущены ошибки в части персональных данных. Могут ли в этом случае не впустить в самолет, объяснила ИА RuNews24.ru юрист Светлана Стрежнёва.
Так, федеральные авиационные правила воздушных внутренних и международных перевозок пассажиров и багажа утверждены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82. При бронировании авиабилетов, как правило, используются автоматизированные системы, пассажир обязан сообщить необходимую информацию о своих персональных данных на основании документа, удостоверяющего личность, перевозчику либо агенту.
Как отметила собеседница издания, в соответствии с п. 2 ст. 786 ГК РФ покупка авиабилета удостоверяет заключение договора перевозки пассажира, но, чтобы запланированный перелет состоялся необходимо в аэропорту пройти регистрацию, при которой проверяются сведения о пассажире в системе бронирования с предоставленным документом, удостоверяющим личность (п. 82 ФАП). И в случае отказа в регистрации при установлении ошибок в билете, жалобы точно не помогут.
«Если при оформлении билета допустили ошибку в данных (кроме контактного номера телефона либо адреса электронной почты), то необходимо их исправить, и чем быстрее, тем лучше. Хоть и некоторые авиакомпании допускают исправление данных в билете до 4 часов до полета (АК «Победа»), лучше же заблаговременно (хотя бы за 24 часа) еще раз удостовериться, что данные в документе, удостоверяющим личность, и в билете идентичны», — подчеркнула юрист Светлана Стрежнёва.
Если же все-таки ошибки допущены, лучше обратиться к перевозчику напрямую (или агенту) для внесения исправлений в неточные сведения (через личный кабинет/сайт авиакомпании/ колл-центр/онлайн-чат).
«Большинство перевозчиков взимают плату за такую услугу – «За ошибки придется платить». Законодательно не регламентированы: предельные сроки исправления ошибок, а также допустимое количество таких ошибок в билете. В связи с этим, каждая авиакомпания устанавливает свои правила (п. 4, 68 ФАП)», — резюмировала эксперт.
Читайте нас в телеграм
